よくある質問

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コンテンツご利用上の疑問にお答えします。

質問一覧

Question1BIGLOBEゲームとはなんですか?
Answer1BIGLOBEゲームは インターネットを利用して遊ぶことができるゲームの紹介、および提供をしているサイトです。BIGLOBEゲーム担当者が自信を持ってオススメするゲームが盛りだくさん!ぜひみなさん遊んでみてください!
Question2BIGLOBEゲームのゲームはどのように遊べばいいですか?
Answer2BIGLOBEゲームでご紹介およびご提供をしているゲームには 大きく分けて以下の二種類のタイプがあります。※各ゲームごとに動作環境は異なりますのでそれぞれのゲームサイトで動作環境をご確認ください。

■WEB/FLASHのゲーム
⇒お客様のブラウザ上で動作するゲームです。 インストール作業などは特に必要なく、すぐに遊ぶことが出来ます。

■ゲームソフトのインストールが必要なゲーム
⇒お客様のお手元のPCにゲームソフトをダウンロードしてインストールすることが必要になります。
Question3BIGLOBEゲームで遊ぶにはお金がかかりますか?
Answer3BIGLOBEゲームで紹介および提供をしているゲームには 大きく分けて以下の4種類の課金種別があります。
※詳細は各ゲームサイトにてご確認ください。

■基本プレイ無料タイプ
⇒基本的な部分は無料で遊ぶことが可能です。
ほとんどのゲームは無料部分だけでも十分にゲームを楽しむことができます。
冒険を便利に進めることが出来るアイテムなどを購入する際、別途料金が必要となります。

■月額課金タイプ
⇒1カ月ごとの利用料金が決まっているゲームです。
1カ月の間にどれだけプレイしても、1カ月分の利用料金を超えた利用料金はかかりません。

■期限付きチケット購入タイプ
⇒『XX日間ご利用チケット』などの期間限定チケットを購入して遊ぶことができます。
その期間が過ぎてしまうとそのゲームでは遊ぶことができなくなってしまいますが、再度チケットを購入することで継続して遊ぶことができます。

■ゲーム買いきりタイプ
⇒ゲームをダウンロードする際に料金が発生しますが、一旦ダウンロードして購入すれば、それ以降はどれだけプレイしても料金がかかることはありません。
ゲームパッケージをインターネット経由で購入するイメージです。
Question4BIGLOBEゲームで有料のゲームを購入する場合はどうすればいいですか?
Answer4BIGLOBE IDをお持ちの方はそのままご利用になれます。
※特定のコンテンツにおいては、連続購入に対しての制限を設定している場合もございます。連続購入制限によるエラーが発生した場合は、ある程度時間をおいてから再度ご利用いただきますよう、お願いいたします。
Question5ゲームのIDとBIGLOBE IDはなにが違うのですか?
Answer5ゲームのIDは、それぞれのゲームのサイトにログインしたり、ゲームをプレイするために必要なIDとなります。
BIGLOBE IDは、BIGLOBEで課金を行なう為に必要なIDとなります。ゲームのプレイ、BIGLOBEを通しての課金を行なう際には、IDが2種類必要となりますのでご注意ください。
Question6インターネットでゲームを買うと、個人情報が漏れてしまうのではないかと心配です。
Answer6BIGLOBEゲームの課金コンテンツは、ビッグローブ株式会社のシステムを使って運営しています。個人情報を漏洩しないように、セキュリティ対策は万全に行なっています。

また、法令の規程に従い開示する場合を除き、お客様の個人情報をお客様の同意を得ずに第三者へ開示したり、もしくは提供したりするようなことはございませんので安心してご利用ください。
Question7インターネットでゲームを買うと、法外な料金の請求がくるのでは?
Answer7BIGLOBEゲームの課金コンテンツは利用料金として表示されている金額だけのご請求です。
コンテンツ購入に際し、料金表示されている料金以外が課金されることはありませんので安心してご利用ください。

なお、基本プレイ無料、アイテム課金タイプのゲームに関しては、次々と有料アイテムの購入をしているうちに想定されている以上の金額を利用してしまうケースがありますので、ご注意ください。

また、ゲームコンテンツをご利用になる場合には、ご利用プランとご利用金額を検討の上、計画的にご利用ください。
Question8現在の自分のコンテンツ購入状況を知りたいのですが、確認するにはどうすればいいですか?
Answer8BIGLOBE利用明細表示からご確認いただけます。
BIGLOBE利用明細表示にアクセスしていただくと、あなたがご購入したコンテンツ名や購入日時をご確認いただけます。
ご確認にはコンテンツの購入に使用したBIGLOBE IDとパスワードが必要です。

→BIGLOBEの利用明細表示を見る
Question9月額課金タイプのゲームを解約したいときはどうすればいいですか?
Answer9各ゲームのサイトにて必ず退会の手続きをしてください。
退会方法は各ゲームのサイトをご覧ください。
退会された場合は、それまでに購入されたアイテムやポイントは無効となりますのでご注意ください。
Question10基本プレイ無料タイプのゲームの解約をしたいときはどうすればいいですか?
Answer10基本プレイ無料タイプのゲームの場合は、解約をしなくても有料アイテムを購入しない限り料金が発生することはありません。
料金発生が無くても退会を行ないたい場合は、各ゲームのサイトにて退会の手続きをしてください。退会方法は各ゲームのサイトをご覧ください。
退会された場合、それまでに購入されたアイテムやポイントは無効となりますのでご注意ください。
Question11ゲームがうまくプレイできません。どこに問い合わせればいいですか?
Answer11■以下に関するお問い合わせは、各サイト上で指定されるているお問い合わせ先へお問合せください。
・ゲームごとのID・パスワードに関するお問い合わせ
・ゲームのクライアントインストールに関するお問い合わせ
・ゲームの操作方法、ゲーム内容に関するお問い合わせ

■以下に関するお問い合わせは、BIGLOBE会員サポートへお問い合わせください。
・BIGLOBE ID・パスワードに関するお問い合わせ
・BIGLOBEでの課金に関するお問い合わせ